PT Kereta Api Indonesia (KAI) terus menghadirkan inovasi demi meningkatkan kenyamanan dan keamanan penumpang. Salah satu inovasi terbaru yang diperkenalkan adalah fitur pemilihan kursi khusus bagi penumpang perempuan di aplikasi Access by KAI. Fitur ini bertujuan untuk memberikan rasa aman dan kenyamanan lebih bagi pelanggan wanita saat bepergian menggunakan kereta api.

Manajer Humas KAI Daop 6 Yogyakarta, Feni Novida Saragih, menyampaikan bahwa kehadiran fitur ini merupakan bentuk perhatian KAI terhadap kebutuhan pelanggan perempuan. Dengan fitur tersebut, penumpang wanita kini dapat memilih tempat duduk yang memungkinkan mereka duduk bersebelahan dengan sesama perempuan, sehingga perjalanan menjadi lebih nyaman.

Fitur ini tersedia di aplikasi Access by KAI, yang telah memiliki lebih dari 7,6 juta unduhan dan 7,3 juta pengguna aktif pada tahun 2024. Selain melalui aplikasi, pelanggan yang memesan tiket langsung di loket stasiun juga dapat meminta bantuan petugas agar mendapatkan kursi bersebelahan dengan sesama perempuan. KAI berharap inovasi ini dapat meningkatkan pengalaman perjalanan yang lebih aman dan nyaman bagi semua pelanggan.

Fitur ini hanya dapat digunakan oleh pelanggan yang memesan tiket khusus bagi penumpang perempuan dan berlaku untuk seluruh KA Antar Kota. Jika dalam satu transaksi terdapat penumpang laki-laki, maka fitur ini tidak akan tersedia. Meski begitu, KAI tetap berkomitmen untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan data pribadi pelanggan sesuai dengan kebijakan yang berlaku.

Sebagai wujud komitmen dalam meningkatkan layanan berbasis teknologi, KAI akan terus memantau implementasi fitur ini serta mengumpulkan umpan balik dari pelanggan untuk pengembangan lebih lanjut. Langkah ini selaras dengan visi KAI dalam menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih aman, nyaman, dan inklusif bagi seluruh pengguna jasa kereta api.