Sepanjang tahun 2024, Shopee menunjukkan komitmennya untuk mendukung pertumbuhan UMKM dan penjual lokal melalui berbagai inovasi yang mendorong keberhasilan di pasar domestik dan internasional. Direktur Eksekutif Shopee Indonesia, Christin Djuarto, menjelaskan bahwa keberlanjutan dan inovasi menjadi kunci untuk menjaga relevansi platform e-commerce ini. “Kami berupaya untuk melahirkan berbagai inovasi yang mendukung ekosistem kami, agar dapat memberikan dampak positif bagi seluruh pihak yang terlibat. Tahun ini, kami bangga melihat perkembangan Penjual, Pembeli, dan Kreator, baik di dalam negeri maupun luar negeri,” ujar Christin.
Pada 2024, Shopee berhasil mencatatkan peningkatan penjualan produk kreator dan UMKM, baik di dalam maupun luar negeri. Hal ini didukung oleh berbagai program dan fitur inovatif, termasuk Garansi Tepat Waktu, kerja sama dengan YouTube Shopping, serta kemudahan sertifikasi halal untuk UMKM berkat kolaborasi dengan Badan Penyelenggara Jaminan Produk Halal. Ekspor produk lokal ke Asia Tenggara, Asia Timur, dan Amerika Latin meningkat hampir 50% dibandingkan tahun sebelumnya. Produk-produk fesyen Muslim, fesyen wanita, serta fesyen bayi dan anak menjadi yang paling diminati.
Shopee juga mencatatkan lonjakan lebih dari 200% pada penjualan produk lokal di kanal Shopee Pilih Lokal, berkat kemudahan akses dan teknologi yang mempermudah sertifikasi halal bagi 1.000 usaha lokal. Program-program yang dihadirkan juga memberikan dorongan bagi UMKM di berbagai daerah di Indonesia, seperti Aceh Besar, Sinjai, dan Pekalongan, untuk tumbuh pesat.
Inovasi Shopee juga berfokus pada peningkatan pengalaman belanja. Salah satunya melalui program Garansi Tepat Waktu yang didukung oleh mitra pengiriman, memberikan pembeli rasa aman dengan jaminan pengiriman tepat waktu. Fitur baru berupa Rangkuman Penilaian berbasis AI juga diperkenalkan untuk mempermudah pembeli membaca ulasan produk secara efisien. Kampanye tematik seperti 12.12 Birthday Sale berhasil meningkatkan penjualan produk lokal hingga tujuh kali lipat.
Dari sisi kreator, fitur Shopee Live yang mendukung interaksi antara penjual dan pembeli melalui video dan live streaming mengalami lonjakan luar biasa, dengan total jam tayang mencapai 735 juta jam. Penjualan produk UMKM melalui Shopee Live juga meningkat pesat, bahkan menembus angka lebih dari 1 miliar produk, menciptakan peluang besar bagi penjual lokal untuk memperkenalkan produk mereka ke audiens yang lebih luas.
Shopee juga berfokus pada pemenuhan kebutuhan gaya hidup islami dengan fitur Al-Quran dan Kiblat yang hadir di kanal Shopee Barokah, yang telah digunakan lebih dari 25 juta kali. Dengan semua inovasi ini, Shopee terus berkomitmen menjadi platform yang inklusif, mendukung pertumbuhan ekonomi digital, dan memenuhi kebutuhan pengguna di sepanjang tahun 2024.